Spa và chăm sóc sức khỏe hiện được xem là một ngành công nghiệp hái ra tiền trên thế giới với lợi nhuận thu về hàng tỉ đôla mỗi năm. cùng sự phát triển kinh tế ổn định trong vòng 10 năm trở lại đây, Việt Nam được đánh giá là thị trường tiềm năng cho ngành công nghiệp đang ăn nên làm ra này. Nhân buổi họp báo giới thiệu Triễn lãm và hội thảo quốc tế về Chăm sóc Sức khỏe và Spa (ISWEC) diễn ra tại khách sạn Legend ngày 13/1 vừa qua, Phóng viên
Bstyle.vn đã có cuộc trao đổi ngắn với bà Mary Darling, chuyên gia Spa đến từ Bali – Indonesia.
Bà Mary Darling tại buổi họp báo“Spa là nơi chăm sóc sức khỏe tổng thể của con người thông qua các liệu pháp và dịch vụ chuyên nghiệp, giúp khách hàng tái tạo năng lượng về tinh thần và thể chất”, đó là định nghĩa của Hiệp hội chuyên gia Spa thế giới. Tuy nhiên, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ngày càng mở rộng và thay đổi theo từng ngày, vì thế rất khó để đưa ra một khái niệm Spa đầy đủ, nó phụ thuộc hoàn toàn vào nhu cầu và cảm nhận của từng người.
Những người kinh doanh trong ngành Spa hiện gặp rất nhiều khó khăn vì thường bị đánh đồng giữa Massage và Spa, làm thế nào để thay đổi quan niệm của mọi người nhất là những nhà chức trách thưa bà?
Thực ra vấn đề này tôi đã từng trải qua khi làm việc ở các nước châu Á không riêng gì Việt Nam, đây cũng là một thách thức đối với những người kinh doanh lĩnh vực này. Theo tôi, cách tốt nhất là chúng ta phải nâng cao chất lượng và dịch vụ. Còn về vấn đề pháp lý liên quan đến chính quyền địa phương thì tôi nghĩ chúng ta cần phải có sự đồng thuận giữa những người làm kinh doanh để thuyết phục họ, đây là việc làm đòi hỏi sự kiên nhẫn và có thời gian.
Nâng cao chất lượng, dịch vụ có nghĩa là phải chuyên nghiệp và tiêu chuẩn hóa, vậy theo bà một Spa đạt chuẩn phải như thế nào?
Như tôi đã nói ở trên, do nhu cầu và cảm nhận mỗi người mỗi khác nên chúng ta không thể đánh giá mức độ chuyên nghiệp của một trung tâm Spa ở mức độ lớn nhỏ. Có những Spa nhỏ thôi nhưng khách hàng cao cấp lại vô cùng thích lý do rất đơn giản bởi họ cảm nhận được sự thanh thản, thư giãn… Sự chuyên nghiệp bắt nguồn từ những hành động rất nhỏ như cách nhân viên đóng cửa, đi nhẹ nhàng, âm nhạc êm dịu, cách bày trí, không gian tĩnh lặng tuyệt đối…
Theo bà điểm yếu của ngành Spa hiện nay của Việt Nam là gì?Những người kinh doanh Spa tại Việt Nam đang bỏ qua yếu tố truyền thống bản địa, họ chỉ tập trung đầu tư phát triển những thiết bị, công nghệ hiện đại của phương Tây, vô tình làm mất đi yếu tố Việt Nam, điều mà các du khách nước ngoài cực kỳ muốn được trải nghiệm. Chính vì thế mà tại Triển lãm ISWEC vào tháng 4 tới chúng tôi sẽ lưu tâm đến những doanh nghiệp nhỏ nhưng có những sản phẩm, dịch vụ đặc biệt của địa phương.
Bà đánh giá thế nào về triển vọng của ngành công nghiệp Spa tại Việt Nam?Tôi đánh giá rất cao về sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp Spa tại Việt Nam. Bởi Việt Nam hiện đang là điểm đến hấp dẫn của đầu tư nước ngoài tại châu Á, với thu nhập bình quân đầu người tăng 540USD chỉ trong vòng 10 năm trở lại đây, GDP tăng bình quân 7% mỗi năm. Bên cạnh đó Việt Nam còn là một quốc gia có hệ thực vật phong phú, bờ biển dài cùng với truyền thống văn hóa lâu đời với dân số trẻ… Tất cả yếu tố trên đã tạo cho Việt Nam sức hấp dẫn và ấn tượng với các ngành Kinh doanh và Du lịch trong đó bao gồm Spa, chăm sóc sức khỏe.
Lemi - Bstyle.vn