Hiện nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp đầu tư vào công nghiệp tiếp thị. Nhưng ai là người kiểm soát ngân sách và ra quyết định đó? Chính là CMO (Giám đốc tiếp thị). Bstyle.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò thiết yếu này trong hoạt động kinh doanh.
CMO Là Gì?
CMO, viết tắt của Chief Marketing Officer, là vị trí quản lý cao cấp phụ trách các hoạt động tiếp thị trong một công ty. Công việc của CMO có thể bao gồm quản lý thương hiệu, truyền thông tiếp thị, nghiên cứu thị trường, quản lý sản phẩm, quản lý kênh phân phối, giá cả và dịch vụ khách hàng.
CMO duy trì tầm nhìn và thực thi chiến lược cho kế hoạch tiếp thị của công ty. Nhiệm vụ chính của CMO là tạo ra doanh thu thông qua việc tăng trưởng doanh số thông qua các kế hoạch tiếp thị toàn diện cho tổ chức.
Kỹ Năng & Yêu Cầu Của CMO
Một CMO cần có khả năng phân tích và sáng tạo, cùng với kiến thức sâu rộng trong nhiều lĩnh vực như sản xuất, công nghệ thông tin, pháp lý và tài chính. Họ thường là người lập kế hoạch, chỉ đạo và điều phối ngân sách marketing phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
Các Kỹ Năng
Các kỹ năng cần có của một CMO bao gồm:
- Kỹ năng phân tích
- Kỹ năng lãnh đạo và truyền cảm hứng
- Kỹ năng giao tiếp
- Kiến thức sâu sắc về thị trường, quản lý thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ
- Hiểu biết sâu sắc về môi trường thị trường hiện tại
- Tinh thần doanh nhân
Yêu Cầu
Một CMO thực thụ cần bao quát được chiến lược marketing, chiến lược thương hiệu cho công ty. Vậy nên, một CMO giỏi cần có các yêu cầu dưới đây:
- Hiểu rõ vai trò toàn diện của Marketing, bao gồm marketing 4P & 7P.
- Có đủ năng lực chuyên môn để thiết lập các quy trình quản lý và hệ thống hóa những công việc liên quan đến tiếp thị và thương hiệu.
- Cần hiểu bản chất thương hiệu.
- Là cầu nối giữa marketing và công nghệ.
Công Việc Của CMO
Nhiệm vụ của CMO có thể bao gồm:
- Hiểu vị trí của công ty trên thị trường.
- Xác định cách thức và nơi công ty sẽ được định vị trong tương lai.
- Phát triển chiến lược để đưa tổ chức đến vị trí thị trường tương lai đó.
- Thực thi chiến lược đó.
Với những nỗ lực tiếp thị nâng cao nhận thức về thương hiệu, sự công nhận và lòng trung thành cuối cùng sẽ dẫn đến tăng doanh số. Do đó, CMO cần hợp tác chặt chẽ với bộ phận bán hàng.
Bằng Cấp
Các CMO thường yêu cầu có bằng cấp cao về kinh doanh hoặc marketing như MBA. Ngoài ra, hầu hết các CMO có khoảng 10 năm kinh nghiệm về tiếp thị hoặc phát triển kinh doanh tổng diện và ba đến năm năm kinh nghiệm trong vai trò lãnh đạo.
CMO & CIO: Ai Là Người Chịu Trách Nhiệm Về Kỹ Thuật Số?
Theo dự đoán của Cisco năm 2019, có khoảng 3,9 tỷ người dùng internet toàn cầu, tương đương với một nửa dân số thế giới. Do đó, kỹ thuật số là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của công ty.
CMO và CIO (Giám đốc công nghệ thông tin) là những người chịu trách nhiệm thúc đẩy sự chuyển đổi kỹ thuật số trong một tổ chức. Trước đây, CIO chịu trách nhiệm đánh giá và thực hiện các giải pháp công nghệ, trong khi CMO dẫn dắt các sáng kiến tiếp thị thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã khiến vai trò của CIO và CMO cần kết nối với nhau hơn là làm việc độc lập để đạt kết quả kinh doanh tích cực hơn.
Các Lĩnh Vực Chính Của Đầu Tư Kinh Doanh Trong Thời Đại Kỹ Thuật Số
CRM
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) cho phép các công ty quản lý và phân tích các tương tác và dữ liệu của khách hàng, với mục đích cải thiện mối quan hệ với khách hàng, khuyến khích lòng trung thành và cuối cùng là thúc đẩy doanh số.
Databases
Dữ liệu (Databases) đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết. Đến năm 2020, khoảng 1,7 megabyte thông tin mới sẽ được tạo ra mỗi giây cho mỗi người trên trái đất. Cơ sở dữ liệu rất quan trọng để xử lý khối lượng thông tin không hạn chế này, nhưng hiểu biết chính là chìa khóa cho các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.
Marketing Automation
Tự động hóa tiếp thị (Marketing automation) là một trong những cách giúp tiếp cận khách hàng mới và chia sẻ thông điệp thương hiệu, thông tin sản phẩm và tin tức công ty. Số lượng các tổ chức B2B sử dụng tự động hóa tiếp thị so với năm 2011 đã tăng hơn 10 lần.
Digital Marketing
Tiếp thị kỹ thuật số (Digital marketing) là việc sử dụng các công nghệ số để tiếp cận và giữ chân khách hàng. Các công ty sẽ cần đầu tư thời gian và tiền bạc để thực hiện các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả nhằm mang lại thành công cho doanh nghiệp.
Analytics Marketing
Phân tích (Analytics) là thực hiện đo lường, quản lý và phân tích hiệu suất tiếp thị để tối ưu hóa hiệu quả và tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI). Hiểu các phân tích tiếp thị cho phép các nhà tiếp thị hiểu hiệu quả hơn trong công việc của họ.
Trong thế giới kinh doanh hiện đại, không có chiều hướng nào cho khoảng cách giữa tiếp thị và CNTT. Do đó, các nhà tiếp thị và nhân viên kỹ thuật cần chung tay để đưa ra kết quả – và trong vài năm tới, mối quan hệ giữa CMO và CIO sẽ gần như không thể phân biệt vai trò.
Để lại một bình luận