Trong cuộc sống, có những lúc bạn cảm thấy mệt mỏi, chán nản và bi quan về công việc kinh doanh hiện tại của mình. Lúc đó, hãy nhấc mình dậy và khám phá những câu chuyện kinh doanh thú vị mà BRAND_CUA_BAN tổng hợp dưới đây, có thể bạn sẽ thay đổi cảm xúc và đem lại tiếng cười cho mình sau khi đọc xong những câu chuyện này.
Câu Chuyện 1: Kinh Doanh Giày
Nhiều năm trước, hai nhân viên kinh doanh được một nhà sản xuất giày ở Anh gửi tới châu Phi để tìm hiểu tiềm năng thị trường và báo cáo lại.
Người thứ nhất cho biết: “Thị trường không có tiềm năng – không ai mang giày cả”.
Người thứ hai lại bảo: “Thị trường có tiềm năng to lớn – không ai mang giày cả”.
Bài học rút ra: Mỗi tình huống, trường hợp đều đi kèm cả thuận lợi và khó khăn. Người kinh doanh giỏi là người nhìn thấy thuận lợi trong khó khăn và biết cách tận dụng nó.
Câu Chuyện 2: Người Bán Gà Quay
Người bán gà quay đã có ngày làm việc cực kỳ tốt. Anh ta tự hào khi nhấc con gà cuối cùng lên cân và quay lại nói với khách hàng: “Con này giá 6.35 USD”.
“Giá hợp lý đấy nhưng con này nhẹ hơn,” người phụ nữ mua hàng đáp. “Anh không có con nào lớn hơn sao?”
Sau một hồi suy nghĩ, người bán hàng nhanh chóng cất con gà vào túi đòi ăn, rồi lấy nó ra trở lại.
“Con này nặng hơn chút. Giá 6.65 USD,” người bán gà gợi ý.
Người phụ nữ cần nhắc một chút rồi đưa ra quyết định cuối cùng: “Ừ, tôi nghĩ ra rồi. Tôi sẽ lấy cả hai con”.
Bài học rút ra: Đừng lựa chọn theo ý khách hàng, vì bạn không bao giờ biết điều gì đang đợi mình phía trước.
Câu Chuyện 3: Mua Bát Đĩa
Một cặp vợ chồng đi dạo qua các cửa hàng. Người vợ nhìn thấy một bộ đồ ăn cao cấp và muốn mua. Ông chồng chê món đồ đó đắt đỏ nên không muốn chi tiền. Người bán hàng xem qua rồi nói nhẹ nhàng với người chồng. Sau khi nghe xong, ông không còn do dự, liền lập tức bỏ tiền ra mua.
Tại sao người chồng lại thay đổi nhanh chóng như vậy?
Bởi vì người bán hàng đã nói: “Bộ đồ ăn này quý như thế, vợ của anh sẽ không nỡ để anh phải ăn trong bát đĩa bình thường”.
Bài học rút ra: Quan điểm của khách hàng rất khó thay đổi, quan trọng là cần biết tận dụng thời cơ để thay đổi tâm lý khách hàng.
Câu Chuyện 4: Người Bán Sữa Bò Rong
Có một vị khách đi mua sữa bò vào một sáng cuối tuần.
Khi đang đi thì gặp người bán hàng rong đang bán sữa bò ở ven đường, anh tiến đến hỏi giá. Người bán hàng rong trả lời: “1 chai 3 đồng, 3 chai 10 đồng”.
Anh không nói gì liền lấy trong túi ra 3 đồng để mua 1 chai, rồi mua thành 3 lần. Mua xong anh ta rất đắc ý cười lên nói với người bán hàng rong: “Ông có thấy không, tôi chỉ trả 9 đồng đã mua được 3 chai sữa”.
Người bán hàng rong không nói gì, chỉ mỉm cười và thầm nghĩ: “Hay thật! Từ khi áp dụng phương pháp tính giá này, chỉ trong một thoáng mình đã bán được 3 chai sữa”.
Bài học rút ra: Muốn bán được nhiều hàng cần nắm rõ tâm lý khách hàng, từ đó sáng tạo ra phương thức bán hàng độc đáo.
Câu Chuyện 5: Người Ăn Xin Mù
Người ăn xin mù ngồi tại một góc phố bán rộn trong giá rét điền kiện. Bên cạnh ông là một chiếc cốc đựng tiền và tấm bìa cũng có ghi dòng chữ: “Tôi bị mù. Xin hãy giúp tôi”.
Người qua đường vẫn đi lại và không ai cho tiền người mù.
Một nhân viên quảng cáo trẻ đi qua và nhìn thấy người mù cầm chiếc cốc. Cô cũng nhận ra mình hoàn toàn không có phản ứng gì trước sự hiện diện của người mù, chỉ chưa nói đến việc dành lại cho họ tiền.
Nhân viên quảng cáo lấy một chiếc bút từ trong túi áo, xoay ngược tấm bìa của người mù sang sau, viết vài dòng lên đó rồi rời đi. Ngay lập tức, mọi người bắt đầu thả tiền vào chiếc cốc.
Lúc này, người mù quay sang nhìn một người lạ mặt và giải thích cho người bán hàng biết điều gì.
Người lạ mặt cho biết: “Tấm bìa viết rằng ‘Hôm nay là một ngày đẹp trời, nhưng tôi không thấy gì’”.
Bài học rút ra: Nhiều khi chỉ cần chọn lựa ngôn ngữ quảng cáo thích hợp, bạn đã có thể kết nối và thay đổi hành vi của khách hàng.
Câu Chuyện 6: Kén Rể
Bà mẹ nàng không kén rể. Một hôm, nàng trò chuyện với một gã trai ngoại hình có sự nghiệp sáng chói. Gã phán: “Tôi có một triệu đô”.
Gã nọ nghiêm túc trả lời: “Vì tôi chắc chắn là mình có thể có gì đó, nhiều hơn nữa có thể là gì đó khác.”
Bài học rút ra: Muốn cạnh tranh với đối thủ, cần có tay trong!
Câu Chuyện 7: iPhone
iPhone 7 thì sao? Hãng chỉ bán bản 32GB, 128GB, 256GB. Với máy ảnh chụp ảnh và quay phim 4K, bộ nhớ 32GB là quá nhỏ, bản 64GB sẽ hợp lý hơn nhưng… không có. Hầu hết mọi người lại “cố gắng” lên đến bản 128GB đắt hơn hẳn $100, vậy là Apple tăng doanh số 1 cách rất tự nhiên. Đấy được gọi là UPSELL bằng RAVING FANS. Đã là Fans, tiền không còn là vấn đề.
Bài học rút ra: Hãy biến khách hàng thành fan trung thành với sản phẩm của bạn.
Câu Chuyện 8: Bia Budweiser
Ở Mỹ hễ có chiều thức bán hàng rất quái. Vào 7 Elevent mua bia, nhìn thấy 2 bịch Budweiser. 1 bịch 12 lon giá $17, 1 bịch 18 lon giá $18. Không phải nghĩ, xách luôn bịch 18 lon ra tính tiền. Mua xong mới nhận ra mình đã mua nhiều hơn bình thường. Doanh số bán hàng của Budweiser bỗng dưng tăng gấp rưỡi chỉ vì chính sách đặt giá. Bịch 12 lon chỉ là ĐÀO CẢ HÀNG.
Đấy được gọi là UPSELL bằng COMBO. Hãy cho khách hàng quyền lựa chọn nhưng không có lựa chọn nào là KHÔNG.
Vì chúng ta thích chọn mua chứ không thích bị bán hàng.
Bài học rút ra: Hãy cho khách hàng lựa chọn, nhưng không có lựa chọn nào là không.
Câu Chuyện 9: Sói, Gấu và Cáo
Ba con thú dữ là sói, gấu và cáo thay nhau ức hiếp đàn dê. Đàn dê đầu đàn bên nói với cả bầy: “Ta nên mời một trong ba gã sói, gấu hay cáo làm thủ lĩnh của chúng ta”. Cả đàn dê bắt bình, nhưng ba “hung thần” nghe tin này rất tức giận. Thế là chúng quay sang tranh giành nhau quyền lãnh đạo, cuối cùng cáo dùng bẫy hại chết sói và gấu. Nhưng rồi một mình nó không còn ức hiếp đàn dê được nữa.
Bài học rút ra: Hãy thận trọng khi nghe tin bạn sắp được làm sếp!
Câu Chuyện 10: Chàng và Nàng
Chàng yêu nàng từ thuở nàng mười sáu tuổi. Cả hai lén lút đi lại, quan hệ, quậy gia đình, trốn nhà đi, giữ chất nếu không được chấp nhận. Nếu quan hệ ấy kéo dài một năm, được gọi là phạm pháp, dù trả về hết sát sườn, có nguy cơ ra tòa án. Nếu mối tình ấy kéo dài ba năm, được gọi là yêu trộm, tình yêu oan trái. Nếu mối tình kéo dài sáu bảy năm, sẽ được gọi là tình yêu đích thực, vượt núi trèo qua bao khó khăn để yêu nhau.
Bài học rút ra: Bạn làm gì chẳng quan trọng, quan trọng là bạn làm được trong… bao lâu!
Câu Chuyện 11: Chú Chim Nhỏ
Một con chim nhỏ bay về phương Nam tránh rét. Trời lạnh quá làm con chim bị lanh cánh và rơi xuống một cánh đồng lớn. Trong lúc nó nằm đấy, một con bò đi qua và vào người nó. Con chim nằm giữa đồng phân bò nhận ra rẳng nó đang ấm dần. Đồng phân đã ủ ấm cho nó. Nó nằm thả lỏng trong đồng phân, bắt đầu cất tiếng hót yên ả. Một con mèo đi ngang, nghe tiếng chim hót liền thám thính. Lần theo âm thanh, con mèo phát hiện ra con chim nằm trong đồng phân, nó liền kéo con chim ra ăn thịt.
Bài học rút ra: Không phải ai “đi nâng” vào người mình cũng là bạn. Không phải thằng nào kéo mình ra khỏi đồng phân cũng là bạn mình.
Câu Chuyện 12: KFC
Ở KFC, khi bạn mua gà rán, nhân viên sẽ đề nghị thêm Pepsi, ly nhỏ xíu giá 15K. Nhưng bao giá cũng vậy, hễ sẽ hỏi “Anh (chị) có muốn thêm 3K để lấy ly lớn hơn không?” (Ly lớn là lớn gấp 2 luôn) vậy là mình gật đầu cho ly lớn.
Đấy được gọi là UPSELL bằng BÁN CHÉO. Vì thời điểm bán hàng dễ nhất là lúc khách hàng vừa đồng ý mua món hàng đầu tiên.
Hãy nhớ, Mc Donald chỉ dạy nhân viên nó câu “Quý khách dùng thêm khoai tây chiên chứ?” và mỗi ngày hãng bán thêm được 4 triệu kg khoai.
Bài học rút ra: Thời điểm bán hàng dễ nhất là lúc khách hàng vừa đồng ý mua món hàng đầu tiên.
Câu Chuyện 13: Sáng Tạo Trong Bán Hàng
Chuyện kể là Đàn ông Hàn Quốc rất sung mãn, đến 70 tuổi mà vẫn có nhu cầu khá cao về chuyện chăn gối. Điều này cũng kéo theo lượng tiêu thụ bao cao su tại nước này rất lớn. Nhưng có một vấn đề là, đến tiệm thuốc mua bao cao su đã ngại rồi, gần 70 tuổi đi mua thì còn ngại hơn nữa, nên rất nhiều người đàn ông bị đưa vào thế tiện thoái lưỡng nan đến việc bán bao cao su bị trì trệ một thời gian.
Để giải quyết tình trạng này các nhà thuốc đã nghĩ ra một phương pháp, hãy góp chung một hộp bao cao su vào hộp xà bông tắm như món quà tặng kèm rồi đem bán. Thế là mỗi khi khách hàng đến chỉ cần nói “Tôi muốn mua xà bông” là tiệm sẽ hiểu thứ họ thực sự là gì. Như vậy không chỉ khách đến ngượng ngùng mà tiệm thuốc còn bán được thêm cả xà bông tắm ngoài bao cao su nữa.
Bài học rút ra: Không chỉ nắm bắt nhu cầu mà còn phải hiểu cả hành vi của khách hàng và tìm ra những cách thức sáng tạo để tiếp cận và thỏa mãn nhu cầu của họ. Muốn thì bạn buộc phải nghiên cứu rất kỹ các yếu tố văn hóa – xã hội, những thói quen của tập khách hàng mục tiêu để lên chiến lược phù hợp.
Câu Chuyện 14: Nhân Viên Và Sếp
Một nhân viên bán hàng, một thư ký hành chính và một sếp quản lý cùng đi ăn trưa với nhau, bỗng bật đèn cây. Họ xoa tay vào đèn và thần đèn hiện lên. Thần đèn bảo: “Ta cho các con mỗi một điều ước”.
Tôi trước! Tôi trước! – Cô thư ký hành chính nhanh nhẩu nói: Tôi muốn được ở Bahamas lái canô và quên hết sự đời. Vút. Cô thư ký biến mất. Tôi!
Tôi! anh nhân viên bán hàng nói: Tôi muốn ở Hawaii nằm dài trên bãi biển có nhân viên massage riêng, nguồn cung cấp Pina Coladas vô tận và với người tình trăm năm. Vút. Anh nhân viên bán hàng biến mất.
Ok tôi lượt anh. Thần đèn nói với ông quản lý. Ông quản lý nói: Tôi muốn hai đứa ấy có mặt ở văn phòng làm việc ngay sau bữa trưa.
Bài học rút ra: luôn luôn để sếp phát biểu trước.
Câu Chuyện 15: Phòng Tắm Bị Cháy
Phòng tắm công cộng bỗng dưng bị cháy gây hoảng loạn lớn, vô số cháy em chạy tán loạn mà không kịp mặc gì. Nhưng đàn ông thông minh là không lấy tay che thân thể, mà lấy tay che… mặt.
Bài học rút ra: Hãy quan tâm tới mức độ của người mỗi vấn đề.
Câu Chuyện 16: Nhân Viên Vệ Sinh
Nhân viên vệ sinh của công ty rất buồn phiền vì các quý ông thường lơ đãng khi vào nhà vệ sinh. Để giải quyết những vùng nước vàng khè dưới nền toilet, công ty dán lên tường, phía trên bệ xí nam một tờ giấy: “Không tiêu tội bô chứng tả bạn bị ngắn, tiêu ra ngoài bô chứng tả bạn bị… ủ rũ!”.
Ngay từ ngày hôm sau, toilet nam sạch bóng và không còn quý ông nào lơ đãng nữa.
Bài học rút ra: Hãy chứng minh cho khách hàng thấy vấn đề một cách cụ thể, ấn tượng.
Câu Chuyện 17: Gấu Tây và Bò Tốt
Gấu Tây chật nảy ra ý tưởng liền nói với Bò Tốt:
– Anh Bò Tốt ơi, tôi muốn nhảy lên ngọn cây kia nhưng tôi không đủ sức.
Nghe xong, Bò Tốt khuyên:
– Vậy thì hãy rịt phần tôi đi.
Gấu Tây thấy ý kiến của Bò Tốt không ổn nên không bắt đầu rịt phần của Bò Tốt và thấy thực sự đủ sức để nhảy lên ngọn cây. Ngày tiếp theo, sau khi mở một ít phần Bò Tốt, Gấu Tây đã nhảy được đến ngọn cây. Nhưng không lâu sau đó, Gấu Tây đã bị một bác nông dân bắn rơi.
Bài học kinh doanh: Có ý tưởng là một điều đáng mừng, nhưng nếu là một ý tưởng tồi thì sự ngu ngốc chỉ có thể đưa bạn lên đến đỉnh cao nhưng không thể giữ bạn ở đó mãi.
Câu Chuyện 18: Thỏ và Rùa
Chuyện kể trong rừng xanh, có một con thỏ và một con rùa cãi nhau xem ai nhanh hơn. Vì thế, chúng quyết định đưa ra giải pháp cuối cùng là hai con cùng chạy đua xem ai chạy nhanh hơn. Chúng đồng ý lộ trình và bắt đầu cuộc đua.
Thỏ xuất phát nhanh như tên bắn và chạy thực mạnh một hồi. Sau khi thấy mình chạy khá xa so với nên Thỏ nghĩ nếu nó nghỉ ngơi, chắc chắn nó sẽ không bị thua, vì rùa cũng không thể chạy nhanh được. Thế là Thỏ nằm nghỉ giữa đường, không nghĩ đến Rùa một chút nào.
Rùa thì luôn luôn tiếp tục chạy, có lúc nó nghe tiếng thỏ thở dài, nhưng nó rất cố gắng bền bỉ chinh phục đích đến. Khi cảnh tượng đẹp đẽ hiện ra mỗi phút hiện lên, dường như nó đã quá gần đích, Rùa một lần nữa chú ý nên dồn sức phấn đấu tuy khăn. Kết quả cuộc đua tự nhiên như lẽ phải, và Thỏ đã thua cuộc.
Bài học kinh doanh: Thói vội vàng và nhanh chóng trong kinh doanh dễ khiến con người ta thất bại chỉ trong chớp mắt. Chậm mà chắc mới chính là phương thức chạm đến chiến thắng trong một cuộc đua.
Câu Chuyện 19: Chuyện Luộc Chúng Ta Ham Ăn Và Con Chó
Một chú chuột trèo lên bờ đình ăn vạ, nhưng lại hoảng hốt vì thấy con chó của chủ nhà nằm cạnh bờ hắn lặng lẽ. Chúng bèn nghĩ đến việc làm cho con chó này:
– Này anh chó, nếu anh im lặng thì chúng tôi sẽ chia cho anh một miếng thịt, anh đồng ý chứ?
Chó nghiêm mặt, từ chối.
– Đừng mày mau cút đi! Bà chủ mà thấy thịt mất thì chắc chắn sẽ nghi ngờ ta. Lúc ấy, chúng ta đã không có phần chia.
Bài học kinh doanh: Đừng vì một chút lợi ích nhỏ mà kinh doanh gian dối suốt cả cuộc đời, hãy kinh doanh với tâm với sản phẩm chân chính, biết lúc nào sự nghiệp của mình sẽ rơi xuống đầu!
Kết luận
Qua những câu chuyện kinh doanh thú vị này, bạn đã nhận ra rằng, mỗi một câu chuyện đều chứa đựng những bài học quý giá giúp chúng ta nhìn nhận lại cách thức hoạt động trong kinh doanh và cuộc sống hàng ngày. Nếu bạn đang trong tình trạng nhàm chán hay thiếu động lực, hãy một lần nữa xem xét những góc nhìn khác nhau từ những câu chuyện này. Bài viết được biên soạn bởi BRAND_CUA_BAN, nhằm mang đến cái nhìn toàn diện về chủ đề.
Để lại một bình luận